Política de Envíos, Garantías y Devoluciones
Global Resources – 

 1. Envíos

1.1 Productos Digitales (Licencias de Software y Servicios Digitales)
– Todos los productos digitales, como licencias de software, suscripciones y servicios tecnológicos, serán entregados electrónicamente a través del correo electrónico registrado en el momento de la compra o mediante una descarga directa desde nuestra plataforma.
– El tiempo de entrega es inmediato, una vez confirmado el pago, salvo excepciones técnicas que serán notificadas oportunamente.

1.2 Productos Físicos (Equipos y Dispositivos Electrónicos)
– Los envíos de dispositivos electrónicos o equipos tecnológicos (hardware) se realizarán a través de empresas de transporte confiables y serán enviados a la dirección indicada en el proceso de compra.
– Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y el tipo de envío seleccionado. Global Resources proporcionará un número de seguimiento para monitorear el estado del envío.
– Los costos de envío serán calculados y mostrados durante el proceso de compra. Cualquier impuesto aduanero o costo adicional relacionado con la importación de productos será responsabilidad del cliente.

2. Garantías

2.1 Productos Digitales
– Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en casos excepcionales como errores en el procesamiento de la compra o la entrega de una licencia incorrecta.
– En caso de problemas técnicos con la activación o el funcionamiento del software, Global Resources proporcionará asistencia técnica para resolver cualquier inconveniente.

2.2 Productos Físicos
– Todos los equipos y dispositivos electrónicos cuentan con una garantía de fabricación de 12 meses, a partir de la fecha de compra.
– La garantía cubre defectos de fabricación, pero no incluye daños causados por el uso indebido, modificaciones, accidentes o falta de mantenimiento adecuado.
– Para reclamar la garantía, el cliente debe proporcionar la factura de compra y contactar a nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de evaluación del producto.

3. Devoluciones y Reembolsos

3.1 Productos Digitales
– Dado que los productos digitales son irrevocables una vez entregados, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, excepto en casos de error en la entrega o problemas técnicos que no puedan ser resueltos por nuestro equipo.

3.2 Productos Físicos
– Las devoluciones de equipos o dispositivos electrónicos serán aceptadas dentro de los primeros 15 días hábiles después de la entrega, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, esté en su empaque original y en perfectas condiciones.
– El cliente es responsable de los costos de envío asociados a la devolución del producto, a menos que la devolución se deba a un error de Global Resources (como el envío de un producto incorrecto o defectuoso).
– Una vez que el producto sea recibido y evaluado, se procederá al reembolso o cambio según sea el caso, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del mismo.

4. Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con el estado de su envío, garantías o devoluciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o al [teléfono de contacto]. Estamos comprometidos en brindar una respuesta rápida y efectiva a sus necesidades.

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Global Resources se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes a través de nuestra página web.